Accueil, information et prise en charge des usagers : le cas de la commune rurale de Kalaban Coro

Abstract

Il s'agit d'une étude transversale descriptive qui s'est déroulée d'Octobre 2014 en Janvier 2015 au sein de la commune de Kalaban coro du cercle de Kati. Cette étude a porté sur l'accueil, l'informationet la prise en charge des usagers. Elle a eu pour objectifsspécifiques :1-évaluer le niveau d'accueil du patient,2-déterminer le niveau d'information du patient, 3-déterminer le taux de satisfaction des usagers.La taille de notre échantillon a été de 312 ménages.A la lumière de nos résultats, on observe que le sexe féminin a prédominé notre étude avec 69,6%.Le taux de fréquentation des centres de santé a été de 74,7%. Notre étude révèle que 61,8% des usagers ne se sont rendusau centre de santé qu'à la suite d'une automédication outraitement traditionnel à domicile.Par rapport au niveau d'appréciation de l'accueil, 91,0% desusagers ont affirmé avoir été satisfaits. Au niveau de l'information, 97,8% des usagers ont affirmé avoir l'information liée à la santé. De plus, 56,7% des usagers enconsultation affirment avoir reçu les informations sur leurs étatsde santé, les produits prescrits, la conduite à tenir.Enfin, les usagers dans la majorité ont été satisfaits de leurprise en charge