Evaluation de la satisfaction des accompagnants des patients admis en réanimation polyvalente du CHU du point G.

Abstract

L’évaluation de la satisfaction des accompagnants est une nécessité médicale et une part essentielle de la responsabilité des praticiens en réanimation. OBJECTIF : Evaluer la satisfaction des accompagnants des patients admis en réanimation. Méthodes : Notre étude était descriptive et analytique à collecte prospective sur une période de trois mois allant de janvier à mars 2019. Résultats : Il y avait 28 femmes (35%) et 52 hommes (65%) sex-ratio (M/F) =1,86. L’âge moyen était de 36,21 ± 11,35 ans. Concernant la profession des accompagnants, 36 participants (45%) étaient commerçants. 28 accompagnants (35%) étaient des conjoints, 22 des accompagnants (27,5%), 12 des enfants (15%), 16 des frères et soeurs (20%), et 2 des amis (2, 5%).La clarté des informations données par le personnel soignant, la courtoisie de l’équipe soignante et la disponibilité de l’équipe soignante qui ont été satisfaisant pour la totalité (100%) de nos enquêtés. Les informations données par les médecins (98,8%), les Infirmier(e)s et aidesoignante( es) (97,5%) étaient très satisfaits. La qualité de la prise en charge (PEC) du proche par l’équipe soignante (97,5%) étaient très satisfaits. Une grande majorité d’accompagnant soit 67 (83,8%) ont affirmé s’être senti seul ou isolé à un certain moment durant leur passage dans le service, et 59 soient 88,1% d’entre eux l’ont été au moment de l’accueil (88%), à l’annonce d’une maladie (6%) ou d’une complication (6%). Dans un sens global, l’ensemble des accompagnants étaient soient satisfaites (13,8%) soit très satisfaites (86,3%) et cette satisfaction globale a été principalement associée dans notre étude au sexe (p = 0,03). CONCLUSION : La satisfaction des accompagnants en réanimation est une entité évolutive dans le temps. Des études plus larges sont souhaitables afin de suivre la progression de la satisfaction des familles et étudier ses facteurs déterminants. Le grand défi pour les recherches futures est d’établir une stratégie de communication et un programme d’information destiné à évaluer les besoins des accompagnants en réanimation et améliorer leur satisfaction.